Агентствам

Информация для агентств Беларуси

ПОЛЕТНАЯ ПРОГРАММА

Уважаемые коллеги,

Информируем Вас о текущей ситуации по рейсам с вылетами из городов Беларуси, в виду закрытия границ в виду эпидемиологической ситуации в ряде стран:

Египет, вылеты из Беларуси

В виду прекращения авиасообщения с Египтом информируем Вас о приостановке полетной программы из Беларуси в период с 17 марта 2020 по 13 апреля 2020 в аэропорты Хургада и Шарм-эль-Шейх.

Вывоз туристов осуществляется по расписанию согласно рейсам, указанным в заявках. Проверить данную информацию можно в личном кабинете агентства.

Возобновление полетной программы запланировано с 14.04.2020 - аэропорт прилета Хургада, с 15.04.2020 - аэропорт прилета Шарм-эль-Шейх.

Турция (обновлено 26.03.2020)

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире, и решением большинства отелей Турции перенести дату открытия на начало мая, принято решение об оптимизации полетной программы.
Рейсы, запланированные с 19.04.2020 по 30.04.2020 по маршруту Минск-Анталия-Минск осуществляться не будут.

Начало полетной программы по направлению Анталия, Турция переносится на 02.05.2020 и далее выполняется в ранее заявленном режиме.

ОАЭ

По решению ОАЭ с 19 марта 2020 г. приостанавливается пропуск иностранных граждан в страну через пункты пограничного контроля в рамках действия безвизовых режимов. Исключением являются только владельцы дипломатических паспортов.
Выданные въездные визы, которые не были использованы для въезда в ОАЭ, будут аннулированы, оплата за визу подлежит возврату.

Таким образом, рейсы запланированные с 20 марта 2020 по 01 мая 2020 по маршруту Минск-Дубаи осуществляться не будут.
Рейс Дубаи-Минск 20.03.2020 будет осуществлять вывоз туристов в запланированном режиме.

Кипр

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире, правительством Кипра был принят ряде новых мер по противодействию распространения на Кипре нового коронавируса COVID-19.

Одной из которых, является ограничение на въезд в страну. Так, въезд на территорию Республики Кипр будет запрещен любому гражданину, независимо от национальности, не принадлежащему ни к одной из следующих категорий:

-граждане Кипра;
-люди, проживающие в Республике Кипр на легальных основаниях;
-граждане Евросоюза или граждане третьих стран, работающие в Республике Кипр;
-граждане стран, уполномочены находиться на дипломатической службе или миссии

Рейсы, запланированные с 07 апреля 2020 до 30 апреля 2020 по маршруту Минск-Ларнака-Минск осуществляться не будут.

Полетная программа будет осуществляться с 02 мая 2020 года.

Испания, Тенерифе (обновлено 23.03.2020)

Информируем Вас о том, что консолидатором рейсов по Тенерифе принято решение о снятии полетной программы с 22.04 по 19.05.2020

Предлагаем Вашим туристам рассмотреть перебронирование тура на направление Испания, Тенерифе на вылеты с 01.10.2020 по цене подбора тура, см. "Порядок взаимодействия" ниже.

Италия

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире, принято решение о снятии полетной программы на сезон "Лето 2020" по направлению Италия, Римини.

Рейсы запланированные с 06.06.2020 - 09.09.2020 по маршруту Минск-Римини-Минск выполняться не будут.

ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ по отмененным рейсам

Просим уведомить Ваших туристов и рекомендуем предложить следующие варианты по отмененным рейсам:

1. Перебронирование данных туристов на любые направления компании Тез Тур с вылетом из Беларуси на более поздние даты с последующим переносом средств на новые заявки по курсам на дату оплаты Туроператору

*исключение отдых в санаториях Беларуси – оплата производится по курсу НБ РБ на дату перезачета оплаты.

Обратите внимание, на действие особых условий перебронирования заявок по направлениям:

• Египет
• Турция

2.  Туристы могут принять решение о перебронировании до 31.08.2020 года без возврата денежных средств.  Перенос денежных средств будет осуществляться по курсам  на дату оплаты Туроператору (если перебронирование будет осуществлено на тех же туристов).

3. Аннуляция тура без ФПЗ по турам с вылетом из Республики Беларусь:

Рассмотрение обращений и возврат оплаченных средств будет происходить до 31.12.2020.

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ ТУРОВ

Информируем Вас о том, что при бронировании заявок в период с 13.03.2020 по 30.04.2020 на чартерные и блочные направления с вылетом из Беларуси действуют следующие условия:

• по направлениям Турция и Египет возможна аннуляция заявок без ФПЗ за 14 дней до вылета
• по направлениям Греция, Испания, Кипр, Болгария возможна аннуляция заявок без ФПЗ за 21 день до вылета, кроме стоимости оформления визы, если услуга будет оказана на момент аннуляции.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Напоминаем Вам, что в Компании ТЕЗ ТУР действует распределение запросов по отделам

Отдел продаж: info@minsk.tez-tour.com

• запросы дополнительной информации по отелю (например: наличие и стоимость wifi, тип дополнительной кровати, концепция отеля, стоимость услуг SPA и т.д.)
• запросы по переселению
• запросы по отелю (когда туристы уже находятся в отеле)
• индивидуальные запросы к куратору агентства

Отдел бронирования: book@minsk.tez-tour.com

• запросы по изменению данных туристов (написание имени/фамилии, дата рождения, паспортные данные)
• запросы по изменению/аннулированию услуг в заявке (номер рейса, замена отеля, добавление/удаление туристов, добавление визы)

Отдел маркетинга: calc@minsk.tez-tour.com

• запросы по расчету/перерасчету заявок
• запросы по фактически понесенным затратам при аннуляции заявок
• запросы по стоимости авиабилетов для расчета нестандартных туров

Бухгалтерия: buh@minsk.tez-tour.com

• запросы на перенос/возврат денежных средств (письма на возврат/перенос денежных средств должно быть на официальном бланке за подписью и печатью)
• гарантийные письма

Отдел въездного туризма: incoming@minsk.tez-tour.com

• запросы по бронированию услуг на территории РБ (проживание, экскурсии, трансферы)

Подробнее по ссылке

Просим с пониманием отнестись к срокам обработки ваших писем и запросов, в виду высокой загрузки отделов компании.

Все Ваши письма будут обработаны в порядке очереди. Мы работаем над вопросом возврата денежных средств.

Telegram канал TEZ TOUR  для агентств Беларуси

Подписывайтесь на информационный Telegram канал для агентств Беларуси! В рамках канала производится информационная рассылка с лучшими ценовыми предложениями, с оперативной информацией по наличию мест и новому продукту в продаже. Также проводятся закрытые акции, розыгрыши и иные активности среди участников канала.

E-mail рассылка для агентств Беларуси

Подписывайтесь на e-mail рассылку с оперативной информацией от TEZ TOUR Беларусь. Актуальные предложения, новое в продаже, особенности отельной базы, новости компании и специальные акции на вылеты из Беларуси. Будьте в курсе всех последних событий!

Академия TEZ TOUR в Беларуси

Проект "Академия TEZ TOUR" разработан для обучения менеджеров туристических агентств, а также тех, кто только планирует реализовать себя в сфере туризма. Приглашаем принять участие в наших семинарах, бизнес-тренингах и практических курсах. Актуальное расписание обучающих программ можно найти в разделе Обучение/Академия TEZ TOUR.

Система проведения платежей за туристические услуги

Для автоматической обработки платежей в системе on-line при оплате в белорусских рублях необходимо соблюдать следующее назначение платежа: за туристический пакет по заявке RVF N11111111  (RVF N - строго заглавные ЛАТИНСКИЕ БУКВЫ) от (дата выставления счета)  в формате число.месяц.год. Проверяйте правильность регистра и расставления пробелов!

Пример: За туристический пакет по заявке  RVF N19133077 от 16.05.2019

Франчайзинг

Если вы активно и успешно работаете с TEZ TOUR или планируете организовать свое дело и собираетесь построить перспективный, прибыльный и долговечный бизнес, то мы предлагаем вам франчайзинговое партнерство TEZ TOUR RETAIL.

Присоединяйтесь! Мы - одна команда!

Бюджетные туры от TEZ TOUR (до 600€ с человека)

SALE! Распродажа туров!

Специальные программы и сервисы

Программа СТУК - (Система TEZ Управления Качеством)

TEZ BONUS - поощрительная программа для менеджеров туристических агентств

Подписка на оперативную рассылку