Страхование

Какие услуги включает страховой полис  СБА ЗАСО "Купала? 

Страховая сумма на каждое застрахованное лицо – 30000 EUR.

  Полис СБА ЗАСО «Купала» включает:

 При страховании  по Программе “A” (Эконом) покрываются расходы, в пределах страховой суммы:

● на медико-транспортную помощь - в размере, не превышающем 35% от страховой суммы, установленной в договоре страхования;
● на репатриацию тела (останков) в размере, не превышающем 30% от страховой суммы, установленной в договоре страхования;
● на оказание медицинской помощи - в размере, не превышающем   20 % от страховой суммы, установленной в договоре страхования;
● на проезд третьего лица в связи с госпитализацией Застрахованного лица - в размере, не превышающем 15% от страховой суммы, установленной в договоре страхования.
● при обострении хронических заболеваний на сумму не более 2% от страховой суммы.

Что делать, если в поездке вы заболели

Если во время поездки у вас возникла необходимость обратиться к врачу (т.е. наступил страховой случай), возможны несколько вариантов обращения за помощью

При наступлении страхового случая Вам следует немедленно (до обращения к врачу) позвонить представителю сервисной компании “BALTASSISTANCE Ltd” по телефону:

+7 4012 60 50 14 (многоканальный номер для обращения застрахованных из всех стран мира)

Skype: логин baltassistans.

Номер для SMS сообщений: + 7 9097 765 197. 

Без обращения в ассистирующую компанию Страховщик не гарантирует покрытие медицинских  расходов. Обращение к гиду не является обращением в ассистирующую компанию.

Для регистрации страхового случая, Вам необходимо указать в сообщении:

- Фамилию и Имя (если Вы застрахованы по групповому полису, то также еще сообщите дату начала поездки, указанную в памятке для застрахованных);
- Номер и серию  страхового полиса (если Вы застрахованы по индивидуальному полису);
- Адрес местонахождения (Страна, город, гостиница и др.);
- Контактный номер телефона (в случае, если он отличается от того, с которого отправляется сообщение).

После получения сообщения, оператор Balt Assistanct Ltd. будет самостоятельно связываться с клиентом в течение 15 минут для получения более подробной информации, необходимой для организации медицинской помощи.

Если Вы уже обратились к врачу, обязательно предъявите ему свой полис и попросите его сообщить о случившемся в ассистирующую компанию, где он может получить подтверждение об оплате медицинских расходов и необходимую информацию. 
Если немедленное обращение к представителю сервисной компании не представляется возможным, Ваши расходы по оплате неотложной медицинской и иной помощи могут быть возмещены компанией после Вашего возвращения из-за границы в страну постоянного местожительства. 
Для этого обязательно потребуйте от лечащего учреждения (лечащих врачей):
- оригинал документа, подтверждающего факт обращения за медицинской помощью,  в котором указаны -  фамилия пациента, диагноз заболевания, перечень оказанных услуг, итоговая сумма к оплате;
- оригиналы рецептов, выписанных лечащим врачом в связи с данным заболеванием, на приобретение медикаментов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого препарата (наличие фамилии пациента на рецепте обязательно);
- оригиналы документов, подтверждающих факт оплаты за лечение, медикаменты и другие услуги (штамп или квитанция об оплате, кассовый ордер).

В случае обращения за медицинской помощью без согласования с сервисной службой Balt Assistance Ltd. оказание услуг по страховому полису не гарантируется.

В случае крайней необходимости, Вы можете позвонить в СБА ЗАСО «Купала» по телефону: +375(17)200-85-67 (отдел урегулирования убытков).

Расходы, не покрываемые СК «Купала»

см. подробнее

Расходы, возмещаемые СК «Купала»

По договору страхования при наступлении страхового случая Страховщик возмещает следующие расходы по оказанию скорой и неотложной медицинской помощи Застрахованному лицу:

1. расходы по оказанию медицинской помощи в размере определенном программами страхования:
● на оказание скорой и неотложной медицинской помощи, как в амбулаторном порядке, так и в условиях стационара, с проведением при необходимости всего комплекса лабораторных и инструментальных диагностических исследований, реанимационных и оперативных вмешательств в зависимости от характера и тяжести конкретного случая;
● на предоставление необходимых в каждом случае лекарственных средств, перевязочных и иммобилизационных материалов, стандартных вспомогательных, индивидуальных средств для оказания Застрахованному лицу скорой и неотложной медицинской помощи и  медико-транспортной помощи;

● расходы на предоставление услуг врача-специалиста в случае медицинской необходимости, когда лечение, оказываемое на месте, не дает результата, а больной нетранспортабелен, и Страховщик или ассистанс организует выезд к Застрахованному лицу врача-специалиста;

● на оказание скорой и неотложной медицинской помощи, как в амбулаторном порядке, так и в условиях стационара при установлении у Застрахованного лица заболевания, вызванного коронавирусом SARS-CoV-2 (2019-nCoV) и вызвавшее появление инфекции Covid-19».

2. расходы по оказанию медико-транспортной помощи (в т.ч. медицинская транспортировка) в размере определенном программами страхования: 
● транспортировка в больницу Застрахованного лица специальным транспортом для госпитализации и (или) оказания скорой и неотложной помощи.
Страховщик оставляет за собой право принятия решения о транспортировке Застрахованного лица в медицинское учреждение, а также право на принятие решения о выборе вида транспорта.
Страховщик оставляет за собой право принятия решения о транспортировке, если, по мнению лечащего врача Застрахованного лица и экспертов Страховщика, Застрахованному лицу не противопоказана транспортировка в страну постоянного проживания для дальнейшего лечения. При проведении медицинской транспортировки Страховщиком оплачиваются медицинские, медико-транспортные расходы за пределами Республики Беларусь до момента доставки Застрахованного лица в ближайшее к месту жительства медицинское учреждение страны постоянного проживания.
В случае необходимости (по согласованию со Страховщиком) оплачиваются расходы на проезд медицинского персонала, либо одного сопровождающего лица, при условии, что ни один из совершеннолетних членов семьи не сопровождал Застрахованное  лицо в зарубежной поездке. Страховщиком покрываются расходы, включающие стоимость проезда (экономическим классом) и проживание в гостинице, связанное с ожиданием выбранного рейса. При этом если Застрахованное лицо имеет проездные билеты (оплаченные, заказанные, забронированные), оно, либо сопровождающее его лицо, обязано уведомить Страховщика (ассистанс) об их наличии и возвратить (сдать) неиспользованные проездные документы транспортной компании, либо, при возможности, переоформить их на другую дату выезда. При возврате Застрахованному лицу (сопровождающему его лицу, Страхователю) стоимости неиспользованных проездных документов, Страховщик вычитает их стоимость из суммы подлежащего выплате страхового обеспечения.
В случае отказа Застрахованного лица (его представителя) от предложенной Страховщиком медицинской транспортировки все последующие медицинские, медико-транспортные расходы с момента отказа оплачиваются Застрахованным лицом (Выгодоприобретателем) самостоятельно и возмещению Страховщиком не подлежат.

3. репатриация тела (останков):
● в случае смерти Застрахованного лица Страховщик с согласия родственников оплачивает расходы по возвращению останков Застрахованного лица в Республику Беларусь. Расходы включают в себя подготовку тела (проведение секции), приобретение гроба для международной перевозки. Страховщик осуществляет взаимодействие с соответствующими учреждениями Министерства иностранных дел Республики Беларусь за границей для подготовки документов, касающихся репатриации тела Застрахованного лица.
В случае, когда место захоронения не является территорией Республики Беларусь, обеспечивается доставка останков Застрахованного лица до аэропорта (вокзала) страны захоронения.
По соглашению сторон Страховщик оплачивает расходы на кремацию в стране, где произошел страховой случай;

4. транспортные расходы по возвращению в страну постоянного проживания несовершеннолетних детей и недееспособных (ограниченно дееспособных) взрослых членов семьи Застрахованного лица, которые вследствие наступления страхового случая остались без присмотра и не имеют возможности самостоятельно находиться в стране, где произошел страховой случай на проезд экономическим классом.
Возвращение указанных лиц в Республику Беларусь осуществляется только при согласии Застрахованного лица либо законных представителей указанного лица. При необходимости оплачиваются транспортные расходы сопровождающего лица на проезд экономическим классом.

По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться в СБА ЗАСО “Купала» по адресу:

г. Минск, ул.Немига, 40

изменить номер тел.

тел/факс +375(17)200-80-27  многоканальный тел. 7151 (МТС, А1, Life)

По вопросам выплаты страхового возмещения обращайтесь в отдел по урегулированию убытков по телефону

Изменить номер тел.

+ 375 17 306-51-67; A1 +375 (44) 562 80 27

Желаем Вам приятного отдыха!

Страхование расходов в случае отмены поездки (СК "Купала")

Компания TEZ TOUR совместно со страховой компанией «Купала» предлагает также страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей.

Страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу, оплачивается отдельно.

Страховая сумма (€ на человека)

3000

Договор страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу, заключается на каждого выезжающего туриста в одной заявке.Договор страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу, заключается только на вылеты из городов Беларуси.

Страховые тарифы по добровольному страхованию расходов, возникших вследствие отмены поездки.

с 15.02.2021 страховые тарифы изменены:

-при заключении договора страхования не позднее чем за 10 дней до начала тура-15 евро на человека

-при заключении договора страхования не ранее чем за 9 дней и не позднее чем 7 дней до начала тура-25 евро на человека(в этом случае договор страхования может быть заключен только в день бронирования тура).

Отказаться от страховки от невылета можно только при бронировании тура.

При досрочном отказе страхователя (в любое время действия договора) от договора страхования уплаченный страховщику страховой взнос, возврату не подлежит.

Согласно Правил «ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РАСХОДОВ, ВОЗНИКШИХ ВСЛЕДСТВИЕ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ЗА ГРАНИЦУ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ СРОКОВ ПРЕБЫВАНИЯ ЗА ГРАНИЦЕЙ»(пункт 8):

Страховым случаем признается событие, предусмотренное п.п. 8.1–8.8 Правил, произошедшее в период действия договора страхования, при наступлении которого у страховщика возникает обязанность произвести страховую выплату страхователю (выезжающему лицу, выгодоприобретателю):

1. Невозможность выезжающего лица совершить предполагаемую поездку за границу Республики Беларусь (далее – за границу) вследствие:

   смерти выезжающего лица при условии, что смерть наступила менее чем за 15 календарных дней до дня начала планируемой поездки;

   внезапного расстройства здоровья выезжающего лица, повлекшего  экстренную госпитализацию или установление диагноза одного из вирусных или инфекционных заболеваний соответствующих кодам: B01, В33.8, В34.2, U07.1; U07.2 Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем, 10-го пересмотра (МКБ – 10), препятствующих выезду за границу, когда период изоляции либо лечения заканчивается менее чем за 3 календарных дня до дня начала планируемой поездки;

   гипсовой иммобилизации в результате перелома костей (за исключением пальцев кисти) и повреждения (растяжения, разрыва, надрыва) связок нижних конечностей выезжающего лица, когда гипсовая иммобилизация заканчивается менее чем за 3 календарных дня до начала поездки за границу;

2. Невозможность выезжающего лица совершить предполагаемую поездку за границу  вследствие:

   смерти близкого родственника выезжающего лица, близкого родственника супруги (супруга) выезжающего лица при условии, что смерть наступила менее чем за 15 календарных дней до дня начала планируемой поездки;

   внезапного расстройства здоровья близкого родственника выезжающего лица, повлекшего экстренную госпитализацию или установление диагноза одного из вирусных или инфекционных заболеваний соответствующих кодам: B01, В33.8, В34.2, U07.1; U07.2 Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем, 10-го пересмотра (МКБ - 10), препятствующих выезду за границу, когда период изоляции либо лечения заканчивается менее чем за 3 календарных дня до дня начала планируемой поездки;

   «близкие родственники - супруг (супруга), дети (в том числе усыновленные), родители (в том числе усыновители), родные сестры и братья, внуки, бабки, деды»

3. Невозможность выезжающего лица совершить предполагаемую поездку за границу вследствие неполучения или несвоевременного получения въездной туристической визы при условии правильного оформления полного комплекта требуемых консульским учреждением документов и соблюдении сроков подачи документов на получение визы выезжающим лицом, при условии отсутствия ранее полученных отказов в визе в страну предполагаемой поездки;
4. Невозможность выезжающего лица совершить предполагаемую поездку за границу вследствие обязательного участия выезжающего лица в судебном разбирательстве по постановлению суда в период действия договора страхования, при условии, что о начале судебного разбирательства выезжающему лицу не было известно на момент приобретения тура;
5. Невозможность выезжающего лица совершить предполагаемую поездку за границу вследствие его призыва на срочную военную службу или на военные сборы в период действия договора страхования;
6. Невозможность выезжающего лица совершить предполагаемую поездку за границу вследствие повреждения или гибели его имущества по причине пожара, стихийных бедствий, неправомерных действий третьих лиц, возникших в период действия договора страхования;
7. Досрочное возвращение выезжающего из-за границы по причине внезапного расстройства здоровья или смерти его близкого родственника.

8. Невозможность выезжающего  лица совершить предполагаемую поездку за границу вследствие утраты документа, удостоверяющего личность выезжающего лица и дающего право на пересечение границы, в результате его хищения путем кражи, грабежа, разбоя и невозможности по объективным причинам его получения до начала поездки за границу.

   Случай отмены поездки за границу может быть признан страховым в связи с событиями, указанными в настоящем подпункте, если они произошли менее чем за 60 календарных дней до дня начала планируемой поездки.

«Страховщик не признает  страховыми   случаями события, предусмотренные  п.п. 8.1– 8.8 Правил, если они произошли при:

1. забастовках, в том  числе  консульских служб, народных волнениях, массовых беспорядках;

2. принятии актов государственных органов власти, изменяющих порядок выезда за границу;

3. стихийных бедствиях, метеоусловиях, эпидемиях, карантине;

4. совершении выезжающим лицом (его близким родственником) противоправного действия, находящегося в прямой причинной связи с наступлением страхового случая;

5. самоубийстве (покушении на самоубийство) выезжающего лица (его близкого родственника);

6. алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении выезжающего лица (его близкого родственника);

7. невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств туроператором;

8. хронических, онкологических заболеваниях, их обострениях и осложнениях у выезжающего лица (его близкого родственника); состоянии беременности;

9. психических заболеваниях, депрессиях, эпилепсии выезжающего лица (его близкого родственника);

10. управлении транспортным средством лицом, не имеющим прав на управление транспортным средством данной категории, или лицом, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

11. несоблюдении требований консульских служб, предъявляемых при оформлении виз, для совершения зарубежной поездки;

 12. подготовке документов для оформления въездной визы лицом, не являющимся туроператором по данному туру».

Что делать, если Вы не можете выехать в запланированную поездку

Если Вы не можете осуществить запланированную поездку по одной из вышеперечисленных причин, Вам необходимо в письменной форме заявить в страховую компанию «Купала» о страховом случае. Страховая выплата может быть осуществлена только после того, как будут установлены факт, причины, обстоятельства, размер понесенных расходов и составлен акт о страховом случае. Для возмещения расходов, понесенных в связи с невозможностью совершить заранее оплаченную поездку (отказ от поездки) необходимо предоставить:

1. Заявление страхователя (выезжающего лица, выгодоприобретателя) о выплате страхового возмещения
2. Документ, подтверждающий личность заявителя

3. Документы, подтверждающие родственную связь выезжающего лица и его близкого
   родственника (свидетельство о рождении, свидетельство о браке и т. п.);

4. Туристический ваучер
5. Договор оказания туристических услуг
6. Копию платежного документа, подтверждающего факт оплаты тура (чек, платежное
   поручение)
7. Копию платежного документа, подтверждающего возврат страхователю
   (выезжающему лицу) части денежных средств в случае отмены поездки (расходный
   кассовый ордер, платежное поручение)
8. Билеты транспортных компаний, услугами которых не воспользовался страхователь(выезжающее лицо) в связи с отменой поездки
9. Документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:

• • при невозможности совершения поездки вследствие болезни выезжающего лица (его близкого родственника), требующей госпитализации предоставляется выписной эпикриз из медицинского учреждения (стационара), заверенный главным врачом и печатью учреждения;

             если госпитализация не требуется по причине заболевания COVID-19
             предоставляется:

             - выписка из амбулаторной карты;

             - результат теста на COVID-19 (метод ПЦР);

             - больничный лист;

• при невозможности совершения поездки в случае отказа в получении въездной визы или несвоевременного получения визы предоставляется официальный отказ консульской службы (посольства) и (или) оригинал паспорта со штампом об отказе в выдаче визы;
• при невозможности совершения выезжающим лицом поездки вследствие судебного разбирательства – судебная повестка с подтверждением даты ее получения;
• при невозможности совершения поездки выезжающим лицом вследствие его призыва для прохождения срочной службы в рядах Вооруженных Сил Республики Беларусь или на военные сборы – заверенная военкоматом повестка;
• при невозможности совершения поездки вследствие повреждения или гибели имущества выезжающего лица по причине пожара, стихийных бедствий, неправомерных действий третьих лиц, произошедших в период действия договора - постановление (заключение и т.п.) соответствующего компетентного органа;
• при досрочном возвращении выезжающего лица из зарубежной поездки - выписной эпикриз из медицинского учреждения (стационара), заверенный главным врачом и печатью учреждения, нотариально заверенная копия свидетельства о смерти близких родственников выезжающего лица, медицинское заключение о смерти, документы, подтверждающие родственную связь выезжающего лица и близкого родственника.
• при невозможности совершения поездки вследствие гипсовой  иммобилизации в результате перелома костей и повреждения связок нижних конечностей выезжающего лица предоставляются медицинские документы из организаций здравоохранения (справка, выписка, заключение), подтверждающие факт и причины гипсовой иммобилизации

        Иные документы по требованию страховой компании: Необходимость представления документов определяется страховщиком с учетом характера происшествия и требований законодательства. – Согласно п. 45 настоящих правил страхования.