Памятка туриста

       Обращаем Ваше внимание, что регистрация на рейс начинается за 2 часа до вылета самолета, оканчивается за 40 минут до вылета. Не забудьте взять с собой:

 Пакет документов:

• паспорт
• туристический ваучер
• страховой полис (памятку застрахованного лица)
• авиабилет
• при необходимости доверенность на ребенка и свидетельство о рождении

Если с Вами путешествуют  несовершеннолетние дети, возьмите документы, подтверждающие родство и разрешение на вывоз ребенка из страны (доверенность, свидетельство о рождении). Если все необходимые документы у Вас на руках, Вы самостоятельно проходите паспортный, таможенный контроль и регистрацию, которая заканчивается за 40 минут до вылета

С более подробной информацией вы можете ознакомиться на сайте.

В аэропорту:

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указанны на табло. При прохождении регистрации предъявите паспорт и билет.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE).
4. После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контроля предъявляются паспорт и посадочный талон.

При перевозке животных или растений, необходимо пройти фитоконтроль / ветеринарный контроль

Виза
Поскольку в Андорре нет аэропорта, туристы прилетают в Испанию или Францию. Для въезда в Андорру нужны двукратные шенгенские визы или мультивизы.

Таможня
Таможенные ограничения на вывоз: алкоголь и табак могут провозить только лица старше 18 лет: 1,5 л свыше 22°, 3 л до 22°, 5 л столового вина, 300 сигарет, сигары – 150 штук (весом менее 3 гр - сигара) или 75 штук весом более 3 гр сигара; парфюмерные изделия 75 мл – духи, 375 мл - туалетная вода, сахар и сладости – не более 5 кг; остальные товары, в том числе бытовая техника – максимум на сумму 550 евро (при покупке необходимо сохранять товарный чек).
На одного человека разрешен беспошлинный ввоз: крепких напитков - 1 литр, вина - 2 литра, сигарет - 200 штук, табака - 250 гр., кофе - 500 гр., чая - 100 гр.

Время полета
Время перелета Минск-Барселона около 3 часов 40 минут.

Порядок прохождения паспортного контроля при въезде в Испанию

Общие требования

Важно! При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы Испании могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 60 евро на каждый день пребывания в Испании, а также ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета из Испании не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).
Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.

В отеле

1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр из оставшихся двух), заграничный паспорт (его вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14.00-15.00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в Испанию в 5 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения до 14.00-15.00, вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 09 сентября. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель). При заселении вам выдадут ключи от номера.
5. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Встреча с отельным гидом
Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.
По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (фото, имя, мобильный телефон) и часы, когда гид непосредственно находится в отеле, указаны на информационном стенде или информационной папке TEZ TOUR в холле отеля.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Вечером подойдите к информационному стенду TEZ TOUR или к отельному гиду и уточните время вылета и выезда из отеля. Для этого нужно знать номер обратного рейса, которым вы вылетаете.

Выезд из отеля
В день отъезда номера освобождаются во время, установленное администрацией отеля (в большинстве отелей до 12:00). До установленного времени сдайте ключи на ресепшен. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.
Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Снова в аэропорту Барселоны

1. На обратном пути из Андорры на границе с Испанией также могут остановить автобус для проверки паспортов. Если это произошло, необходимо: не покидать своего места в автобусе и сохранять спокойствие; по требованию работника пограничной службы предъявить паспорт с визой.
2. Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт гид расскажет вам о процессе прохождения паспортного и таможенного контроля, декларации багажа, оформлении и получении Tax Free.
3. Гид проводит вас до стоек регистрации и останется там, чтобы помочь всем туристам зарегистрироваться.
4. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте паспорт и билет).
5. Сдайте багаж на стойке регистрации.
6. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
7. Пройдите паспортный контроль (предоставьте паспорт, визу).
8. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

В случае потери паспорта, авиабилета или багажа просим вас незамедлительно информировать об этом представителя TEZ TOUR, который подскажет, каким образом вы сможете решить возникшую проблему.

---

Полезная информация

Время
Отстает от минского на 1 час в период летнего времени, на 2 часа в период зимнего времени.

Население
Численность населения Андорры на начало 2016 года составляло около 71 867 человек.

Вероисповедание: католицизм (99,1% верующих).

Язык
Официальным языком является каталонский, также говорят на испанском и французском языках. Многие жители Андорры, так или иначе занятые в сфере обслуживания туристов и торговле, владеют английским.

Климат
Для Андорры характерен относительно суровый климат с прохладным летом и холодной зимой с обильными снегопадами. На юге страны климат континентальный, с засушливым летом, средняя температура июля +20°C, января +2°C; осадков выпадает в среднем 400–500 мм в год. В горах летом от 5 до 10°C, зимой до –15°C; осадков выпадает 500–700 мм. Снежный покров зимой достигает толщины 2 м. Осенью идут дожди, приносимые ветром с Атлантики; летом и осенью в основном безоблачно.

Деньги
Все расчеты производятся в евро. 1 EURO = 100 EURO cent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов. Обмен валюты производится в банках (время работы - с 9 до 13 часов). Деньги можно поменять на ресепшн в отеле, хотя курс в отелях всегда менее выгодный.
К оплате принимаются кредитные карты банков других стран. В случае оплаты кредитной картой могут попросить предоставить документ, идентифицирующий вашу личность.

Магазины

Андорра – это зона беспошлинной торговли, т.е. сплошной duty-free, что дает возможность приобретать различные товары со скидками до 25% - 40% от стоимости аналогичных товаров в Испании или Франции. Особенно значительны скидки во время сезонных распродаж весной и осенью. На данный момент можно вывозить из страны промышленные товары, общая стоимость которых не превышает €900.
Андорра-ла-Велья – настоящий рай для покупателей. Благодаря политике местных властей большое значение имеет здесь шоп-туризм. В стране более 1400 современных магазинов и бутиков, занимающих около 10 км. Основные магазины столицы сосредоточены на авеню Меритчель (Avinguda Maritxell) и авеню Карлеман (Avinguda Carlemany), где есть торговые точки практически всех ведущих фирм мира.
В Андорре, как и в Испании, есть обеденный перерыв, называемый «сиеста» (siesta). Как правило, магазины и офисы с понедельника по субботу открыты с 09:30 до 13:30 и с 16:30 до 21:00.
Большие супермаркеты и торговые центры работают с 09:00 до 20:00 (по субботам до 21:00) без перерыва на обед.
В воскресенье и праздничные дни большинство магазинов открыто, некоторые магазины работают до 19:00.
Широкий ассортимент аксессуаров, новинок электроники, парфюмерии, табачных изделий и прочих товаров Duty Free вы найдете в единственном гипермаркете Андорры – торговом центре Pyrénées. Для русских клиентов часто действуют специальные предложения; кроме того, среди персонала имеются русскоговорящие продавцы, которые с удовольствием помогут вам сделать удачный выбор.
Лучшие торговые центры: Pyrenees, Andorra-2000, Julia, El Punt de Trobada, Escale, магазин спорттоваров Viladomat.

Транспорт
Автобус. Общественный транспорт Андорры охватывает все курорты и города, при этом конечные остановки рейсовых автобусов – это станции подъемников. В зимний период специальные Ski Bus доставляют туристов на станции катания. Автобусы оснащены багажными отделениями для лыж.

Рейсовые автобусы компании Cooperativa Interurbana Andorrana перемещаются от столицы Андорра-ла-Велья в двух основных направлениях. Самый длинный маршрут охватывает все города и стартовые площадки крупнейшего андоррского курорта Grandvalira. Автобус ходит нечасто: раз в полчаса или реже, но дорога от одной конечной точки до другой занимает в лучшем случае один час. Другой маршрут уходит из столицы в сторону курорта Vallnord. Доехать от столицы до станции Arsinal можно за 20–30 минут. Дорога в Ordino займет чуть больше времени. Автобусы по этому маршруту ходят не чаще двух-трех раз в час.

Минимальная стоимость проезда на автобусе 1.20 €, но поездка, в зависимости от расстояния, может стоить и 3-4 €.

Семь основных маршрутов:

• L1 Sant Julia de Loria - Escaldes-Engordany
• L2 Andorra la Vella - Encamp
• L3 Andorra la Vella - Encamp - Canillo
• L4 Andorra la Vella - Encamp - Canillo - Soldeu
• L5 Andorra la Vella - Encamp - Encamp - Canillo - El Pas de la Casa
• L6 Andorra la Vella - La Massana - Arinsal
• L7 Andorra la Vella - La Massana - Ordino

Автобусы прекращают свое движение примерно в десять часов вечера. На сайте компании CIA всегда можно узнать расписание последних рейсов.

Такси. В центральной части удобно передвигаться на такси – €6–10 за машину, от центра до подъемников – €15–20 за машину (макс. €60 до Pas de la Casa). На улице поймать такси практически невозможно, необходимо заказывать его заранее. В ночное время тариф может удваиваться.

Аренда машины
Для удобства, на время пребывания в Андорре можно взять в аренду машину. Сделать это лучше заблаговременно. В самой Андорре аренда машины обойдётся дороже (в 1,5 раза), чем непосредственно в аэропорту Барселоны. Стоимость проката автомобиля в Андорре или из аэропорта Барселоны в неделю от 140 до 500 € в зависимости от марки автомобиля. Аренда автомобиля возможна только при наличии кредитной карты и международных водительских прав. В стоимость аренды обычно не входит стоимость бензина, но включается страховка (страховой полис необходимо всегда иметь с собой). Правила дорожного движения такие же, как и во всех странах Европы.

Ski pass Если вы оплатили ski pass при покупке тура, по приезду в Андорру во время трансфера или на приветственной встрече гид TEZ TOUR выписывает экскурсионный билет TEZ TOUR на купленную услугу (SKI PASS или аренда оборудования). С выписанным экскурсионным билетом вы обращаетесь в кассы подъемника соответствующей зоны проживания или в магазин проката оборудования и обмениваете его на SKI PASS или комплект лыжного оборудования.
В ваучере обязательно должно быть указано: 

• Для SKI PASS - зона катания (Grandvalira, Vallnord или SKI ANDORRA), на сколько дней и количество человек (сколько взрослых и сколько детей или подростков).
• Для аренды оборудования - количество дней, группа комплекта (бронза, серебро или золото) и название магазина.

При покупке ски-пасса у гида TEZ TOUR на трансфере или во время посещения им отеля, туристам предоставляется скидка в размере 5%. 
При расчете SKI PASS обратите внимание на сезоны: в случае пересечения низкого и высокого сезона расчет производится по тарифу высокого сезона. Данный расчет распространяется на обе зоны катания (на Grandvalira и Vallnord).

Отель
Драгоценности, деньги и документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или в сейфе на стойке регистрации. Рекомендуется сдавать ключ от номера на рецепцию отеля. В случае утраты ключа следует немедленно поставить в известность администрацию отеля.

Сувениры
Чаще всего в Андорре приобретают испанское вино, парфюмерию, косметику, часы, товары для туризма. Андорра – рай для любителей горнолыжного спорта. Именно здесь представлен самый большой выбор снаряжения и экипировки, которые обновляются каждый сезон, а модели предыдущих сезонов продаются со значительными скидками, доходящими иногда до 50% и более.

Кухня

Несмотря на то что Андорра страна маленькая, в ней тоже есть своя национальная кухня. Большинство традиционных блюд заимствовано из каталонской или французской кухни, но при этом они все же несут отпечаток национальных кулинарных традиций – даже известные блюда готовятся более просто, по-домашнему. Очень популярны la parrillada – большое блюдо из разных сортов мяса, жаренного на решетке (говядина, баранина, свинина, крольчатина, индейка), escalivada – смесь поджаренных перцев и баклажанов, каталонская колбаса butifarra, традиционный густой суп escudella, trinxat – блюдо из мяса, картофеля и капусты.
И обязательно посетите bordas – небольшие андорранские ресторанчики с домашней кухней и необыкновенно уютной атмосферой. В прошлом «борды» использовались как хранилища для зерна или хлев. Некоторые из них были отреставрированы и переделаны в рестораны с особенной архитектурой.

Медицинское обслуживание
Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться.

Аптечка
Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Рекомендуем взять с собой:

болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства; средства от несварения желудка; желчегонные; препараты против укачивания в транспорте; средства от укусов насекомых;

перевязочный материал; водонепроницаемый лейкопластырь; барьерные контрацептивы; глазные капли; солнцезащитные средства.

---

Полезные телефоны

Звонить можно по любому телефону-автомату (оплата наличными или с помощью телефонной карты), из отеля (как с ресепшн, так и из номера). Стоимость звонков из отеля значительно дороже звонков из таксофонов. В ночное время и праздничные дни действует льготный тариф. Мобильные телефоны принимают в любой точке страны.

Телефонный код Андорры – 376.

Посольство Республики Беларусь в Французской Республике
Адрес: 38, бульвар Сюше, 75016, Париж, Франция
Время работы: 09.00-13.00, 14.00 – 18.00 , понедельник-пятница
Дежурный телефон:+33144146975

Для осуществления звонков в Беларусь следует набирать: 00 - 375 (код Беларуси) – (код города) – (номер телефона).

Для звонков в Андорру следует набирать: 8 - 10 - 376 (код Андорры) - (код города) - номер телефона. Для звонков с мобильного телефона набирать + 376 (код Андорры) - (код города) - номер телефона.

Телефонная справочная - 111.
Справочное бюро расписаний - 157.
Центральное Агентство туристической информации - 820-214.
Ассоциация Туристических Агентств Андорры - 869-867.
Информация о погоде - 848-852 (на испанском языке), 848-853 (на французском языке).
Информация об обмене валюты - 22-000, 822-003 (круглосуточно).
Полиция - 872-000.
Горноспасательная служба - 112.
Скорая медицинская помощь - 110 (срочный вызов), 118 и 116.
Пожарная команда - 800-020.

Желаем вам приятного путешествия!