• Россия
  • Москва
  • Астрахань
  • Белгород
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иркутск
  • Казань
  • Кемерово
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Магнитогорск
  • Минеральные Воды
  • Нижневартовск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Сургут
  • Томск
  • Тюмень
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск

  • Украина
  • Киев
  • Днепр
  • Львов
  • Одесса
  • Харьков

  • Беларусь
  • Минск
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Могилев

  • Казахстан
  • Астана
  • Актобе
  • Алматы
  • Караганды
  • Костанай
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент

  • Молдова
  • Кишинёв

  • Болгария
  • София
  • Бургас
  • Варна
  • Пловдив

  • Киргизия
  • Бишкек
Ваш регион:(изменить)
logo
Поиск
  • Страны
  • Туристам
    • Подбор тура
    • Акции и спецпредложения
    • Типы отдыха
    • Каталог отелей
    • Авиаперелеты
    • Визы и паспорта
    • Памятка туриста
    • Выдача документов
    • Новости
    • Отзывы и предложения
  • Агентствам
    • Агентская страница
    • Кабинет агентства
    • Сотрудничество
    • Франчайзинг
    • Выдача документов
    • Вопросы и ответы
    • TEZ STAR
    • Нам пишут
  • Где купить
    • Купить онлайн
    • Купить в агентстве
    • Корпоративным клиентам
ещё
Беларусь, Минск
  • Россия
  • Москва
  • Астрахань
  • Белгород
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иркутск
  • Казань
  • Кемерово
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Магнитогорск
  • Минеральные Воды
  • Нижневартовск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Сургут
  • Томск
  • Тюмень
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск

  • Украина
  • Киев
  • Днепр
  • Львов
  • Одесса
  • Харьков

  • Беларусь
  • Минск
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Могилев

  • Казахстан
  • Астана
  • Актобе
  • Алматы
  • Караганды
  • Костанай
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент

  • Молдова
  • Кишинёв

  • Болгария
  • София
  • Бургас
  • Варна
  • Пловдив

  • Киргизия
  • Бишкек

Какую версию кабинета для агентств использовать?
Кабинет агентства Новый онлайн кабинет (TEZ Plus)
017 210 10 10
Популярные направления TEZ TOUR:
вернуться к списку стран
  • Австрия
  • Андорра
  • Беларусь
  • Болгария
  • Венгрия
  • Германия
  • Греция
  • Грузия
  • Доминикана
  • Египет
  • Израиль
  • Индонезия
  • Испания
  • Италия
  • Кипр
  • Китай
  • Куба
  • Латвия
  • Литва
  • Маврикий
  • Мальдивы
  • Мексика
  • ОАЭ
  • Португалия
  • Россия
  • Сейшелы
  • Сингапур
  • Таиланд
  • Турция
  • Франция
  • Чехия
  • Шри-Ланка
Австрия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Андорра
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Беларусь
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Болгария
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Венгрия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Германия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Греция
от 3674 BYN
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Грузия
от 2762 BYN
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Доминикана
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Египет
от 1679 BYN
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Израиль
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Индонезия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Испания
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Италия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Кипр
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Китай
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
  • Свадебные пакеты
Куба
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Латвия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Литва
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Маврикий
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Мальдивы
от 8263 BYN
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Мексика
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
ОАЭ
от 2714 BYN
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Португалия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Россия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Сейшелы
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Сингапур
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Таиланд
от 5519 BYN
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Турция
от 1697 BYN
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Франция
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Чехия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Шри-Ланка
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
  • Подбор тура
  • Отели
  • Авиа
  • Экскурсии
  • Распродажи
Город вылета:
Страна:
Дата начала:
Ночей:
Туристы:
Взрослые
–
+
  • Добавить ребенка
Подбор для частных лиц

Настройки

Вы можете выбрать параметры подбора тура, значения которых сохранятся при повторном заходе на сайт или расширенную форму подбора.

Страна:
Отель:
Уровень:
Пансион:
Расширенный поиск Подбор отелей по всему миру
Как купить тур онлайн Регистрация/авторизация на сайте Правила оплаты Выписка документов Договор Визы и порядок их оформления Вопросы и ответы Туры в рассрочку Промокоды Подарочные карты Программы лояльности
Главная / Купить онлайн

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы (Беларусь)

Регистрация/авторизация на сайте

Вопрос: Я ввожу логин и пароль, появляется сообщение: "неправильно введен логин или пароль". Что делать?

Ответ: требования такие же, как в остальных сервисах: проверьте правильность введенных данных, обращайте внимание на регистр (прописные и строчные буквы). Если не получается, воспользуйтесь формой "Забыл пароль" -система вышлет Вам новый на электронную почту, указанную при регистрации.

В.: Я воспользовался услугой "Продолжить без регистрации", как мне попасть в личный кабинет?

О.: В этом случае Вы зарегистрированы автоматически. На указанный при бронировании тура электронный адрес (он же является Вашим логином) отправляется ссылка для активации регистрации и пароль для первого входа.
Пароль при желании можете самостоятельно изменить в личном кабинете.

Документы на тур

В: Если я распечатал документы, надо ли получать оригиналы у представителя в аэропорту?

О: Нет, пакет документов, распечатанный Вами из личного кабинета, является действительным. Не нужно дополнительно ничего получать.

В: Как я узнаю о каких-либо изменениях в моем туре и о готовности документов?

О: Мы уведомляем покупателей обо всех изменениях в заявке на туруслуги по e-mail, указанный при регистрации. Они отправляются автоматически сразу после внесения тех или иных изменений.


Оплата

В: Взимается ли комиссия при проведении платежа банковской картой?

О: Комиссия не взимается.

В: Если приходит отказ в бронировании туруслуг по каким-либо причинам, через какое время деньги вернутся обратно на карту?

О: Как правило, деньги возвращаются на карту мгновенно. Возможны небольшие задержки, это зависит от банка, держателем карты которого Вы являетесь.

В: Я живу в Австралии. Могу ли я оплатить тур картой, выданной мне в банке этой страны?

О: Да, можете. Мы обеспечили возможность оплаты картами банков большинства стран мира. Однако, в случае возникновения проблем с оплатой, сообщите об этом нам, и мы откроем возможность оплаты картами банков Вашей страны.

В: Можно ли при онлайн-бронировании оплатить часть суммы с одной карты, а часть с другой?

О: Нет, оплата заявки производится только с одной карты.


Договор

В: Могу ли я быть заказчиком тура, но полетит другой человек?

О: Да, можете. Договор заключается с покупателем тура, который берет на себя ответственность об информировании всех туристов по всем изменениям в заявке (задержке или отмены рейсов, готовности документов, отказа в проживании и т.д.).

В: Я ошибся в написании имени и фамилии, надо ли исправлять или можно лететь с этими документами? Сколько это стоит?

О: После внесения данных заявки, пожалуйста, проверяйте правильность написания Ваших паспортных данных.
По фамилиям и именам в авиабилете авиакомпаниями допускается некорректное написание до трех символов в фамилии, если не искажается ее суть и не меняется первая буква, но всегда остается на усмотрение авиакомпании (например, IVANOVA поменять на PETROVA нельзя).

Рекомендуем при обнаружении ошибки, обратиться за внесением корректировок в заявку, направив письмо на электронный адрес support@minsk.tez-tour.com.

Повторной оформление авиабилетов возможно, но уже с неустойками со стороны той или иной авиакомпании. Повторная выписка одного экземпляра документов с измененными паспортными данными стоит 25 у.е. (у.е - валюта заявки). Обращаем внимание, что изменение данных в турах с регулярными рейсами, как правило, невозможны или влекут за собой изменение тарифа авиакомпании!


Визы

В: Могу ли я приобрести тур онлайн в визовую страну? Как быть с оформлением визы в этом случае?

О: Да, Вы можете купить тур в визовую страну, однако при покупке туров онлайн туристы либо должны иметь в паспорте действующую визу, либо открывать ее самостоятельно через визовые центры или напрямую в консульствах. После оплаты и подтверждения забронированного тура мы бесплатно предоставляем документы, которые Вам потребуются (визовые ваучеры, приглашения и т.д.) по Вашему запросу на support@minsk.tez-tour.com
либо Вы сможете их скачать из Вашего личного кабинета.

Вход на сайт

Забыли пароль?
Зарегистрироваться


Вход на сайт
Введите ваш e-mail, на который будет выслана информация для восстановления пароля

Контактная информация

  • E-mail: support@minsk.tez-tour.com

Купить онлайн

Австрия
Андорра
Беларусь
Болгария
Венгрия
Германия
Греция
Грузия
Доминикана
Египет
Израиль
Индонезия
Испания
Италия
Кипр
Китай
Куба
Латвия
Литва
Маврикий
Мальдивы
Мексика
ОАЭ
Португалия
Россия
Сейшелы
Сингапур
Таиланд
Турция
Франция
Чехия
Шри-Ланка
Распродажа туров!
Раннее бронирование
  • Туристам
    • Подбор тура
    • Акции и спецпредложения
    • Типы отдыха
    • Каталог отелей
    • Авиаперелеты
    • Визы и паспорта
    • Памятка туриста
    • Выдача документов
    • Новости
    • Отзывы и предложения
  • Агентствам
    • Агентская страница
    • Кабинет агентства
    • Сотрудничество
    • Франчайзинг
    • Выдача документов
    • Вопросы и ответы
    • TEZ STAR
    • Нам пишут
  • О компании
    • О компании
    • Новостной центр
    • Пресса о нас
    • Пресс-релизы
    • Вакансии
    • Контакты
    • Награды
    • Корпоративная культура
    • Партнеры в регионах
    • Принимающие офисы
    • Политика в отношении обработки персональных данных
  • Корпоративным клиентам
    • Корпоративный отдых и проекты
    • Примеры корпоративных программ
    • Оформление заявки
    • Отели с конференц-залами
    • Нестандартные варианты размещения
  • Курсы валют

2001–2023 © TEZ TOUR
info@tez-tour.com

Нужна помощь в подборе тура? Обратитесь в ближайшее к вам агентство или к нашим специалистам по онлайн-бронированию

Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-tour.com (ru) допускается только с письменного разрешения компании TEZ TOUR.
TEZ TOUR - международный туроператор. Отдых в Турции, Испании, Египте, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты). Справочно-информационный сайт (русскоязычная версия) TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой.

Оставить свой отзыв по работе сайта