Памятка туриста
Обращаем ваше внимание, что регистрация на рейс начинается за 2 часа до вылета самолета, оканчивается за 40 минут до вылета. Не забудьте взять с собой:
Пакет документов:
- паспорт
- авиабилет
- туристический ваучер
- страховой полис /памятка застрахованного лица
Если с Вами путешествуют несовершеннолетние дети, возьмите документы, подтверждающие родство и разрешение на вывоз ребенка из страны (доверенность, свидетельство о рождении). Если у родителей разные фамилии - необходимо иметь при себе свидетельство о рождении ребенка. Если все необходимые документы у Вас на руках, Вы самостоятельно проходите паспортный, таможенный контроль и регистрацию, которая заканчивается за 40 минут до вылета.
С более подробной информацией вы можете ознакомиться на сайте
- Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
- Сдайте багаж на стойке регистрации.
- Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
- После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.
Виза
Для поездки в Австрию необходимо оформить шенгенскую визу.
По прибытии в аэропорт сразу проходите на паспортный контроль. Далее следуйте пошаговой инструкции:
- Пройдите паспортный контроль (предъявляется паспорт, виза).
- Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте.
- После получения багажа пройдите в зону прилета. Вам необходимо подойти к встречающему с табличкой TEZ TOUR , либо табличкой с вашей фамилией – это может быть гид в фирменной форме (желтая куртка с логотипом), либо водитель (без формы). В случае возникновения вопросов при организации трансфера – обратитесь по телефону , указанному на ваучере.
- Узнайте номер вашего автобуса для трансфера. Для этого отдайте ваш ваучер (1 экземпляр) представителю TEZ TOUR.
- Пройдите на стоянку, найдите нужный вам автобус для трансфера (номера автобусов указаны на лобовом стекле), положите багаж в багажное отделение автобуса.
- Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий (трансфермен) сообщит по пути следования в отель.
Внимание! Не все групповые трансферы сопровождаемые. Сопровождающий (трансфермен) проинформирует вас о времени встречи с вашим отельным гидом, либо для вас будет оставлен конверт с информацией на рецепции вашего отеля. Представители компании присутствуют не на всех курортах. По прилету обязательно еще раз уточните телефон службы поддержки туристов
Порядок прохождения паспортного контроля при въезде в Австрию
Общие требования
Важно! При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы Австрии могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 50 евро на каждый день пребывания в Австрии, а также ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета из Австрии не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).
Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.
- Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
- Заполните регистрационную карточку на английском языке.
- Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр), паспорт (паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
- Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 14:00 (городские отели), с 15:00 или 16:00 (отели на горнолыжных курортах). Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в Австрию в 5 утра 10 сентября, чтобы не ждать заселения до 15.00-16.00, вы можете забронировать номер не с 10 сентября, а с 09 сентября. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель). При заселении вам выдадут ключи от номера.
- После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).
Встреча с отельным гидом
Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель, либо для вас будет оставлен конверт с приветственной информацией на рецепции вашего отеля. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.
По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепшен отеля. Координаты гида (имя, мобильный телефон) гид сообщит вам при встрече (если на курорте предусмотрен гид и групповые экскурсионные программы).
Обращаем внимание, что гиды в Австрии не находятся в отелях. После информационной встречи связаться с гидом возможно по телефону, который он вам оставит.
Обращаем внимание, что инфо-встречи гарантированно проводятся не на всех курортах. На курортах, где инфовстреча не проводится в случае возникновения вопросов Вам необходимо обратиться по телефону службы поддержки: + 43 699 147 44444.По прилету обязательно уточните телефон службы поддержки туристов
- Проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
- Информция о времени обратного трансфера будет предоставлена на рецепции вашего отеля вечером накануне вылета. Если вы не получили информацию о трансфере, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону службы поддержки - + 43 699 147 444 44
- Время ожидания группового трансфера для городских отелей Вены может составлять от 15 до 30 минут.
Выезд из отеля
В день отъезда номера освобождаются к 11:00, в апартаментах – к 09:00. До установленного времени сдайте ключи на ресепшен. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.
Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.
Приезд в аэропорт Вены, Зальцбурга, Инсбрука для вылета
- Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт гид расскажет вам о процессе прохождения паспортного и таможенного контроля, декларации багажа, оформлении и получении Tax Free, сообщит номера стоек для регистрации. Внимание! Если у вас был трансфер без сопровождения, но у вас возникли вопросы по регистрации – вы можете обратиться к представителю компании TEZ TOUR в аэропорту (в желтой фирменной куртке с логотипом), либо на стойку информации.
- Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт и билет).
- Сдайте багаж на стойке регистрации.
- Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
- Пройдите паспортный контроль (предоставьте заграничный паспорт, визу).
- Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.
Полезная информация
Время
Время отстает от московского на 1 час в период летнего времени, на 2 часа в период зимнего времени
Религия
Среди религий в Австрии, наиболее распространённой является католичество. 73,6 % населения страны причисляли себя к католикам, 4,7 % — к протестантам (лютеране).
Язык
Официальным языком Австрии признан немецкий язык.
Климат
По всей территории Австрии климат умеренный, переходный к континентальному, сильно зависящий от высот.
Как правило лето тёплое, средняя температура в этот период +20ºС. Самые жаркие месяцы - июль и август. По мере изменения высот температура падает и может достигать нулевой отметки, но это происходит гораздо реже, чем в иных альпийских странах. Летом в Австрии сухо, поэтому, несмотря на плохую погоду, температура не имеет резких колебаний.
Зима мягкая: температура на равнинах не опускается ниже -2ºC, в горных же районах она снижается до -14ºС. Самый холодный зимний месяц - январь.
Деньги
Денежной единицей является Евро (EURO), 1 EURO = 100 EURO cent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов.
Обмен валюты возможен в банках и специализированных обменных пунктах, а также в большинстве бюро путешествий и гостиниц (с небольшой надбавкой за проведение операции обмена) и на главпочтамтах — в крупных городах они работают ежедневно и круглосуточно. Кроме того, доллары можно обменять в банкоматах, в этом случае принимаются купюры достоинством только 10, 20 и 50 USD. Кредитные карточки принимаются практически во всех крупных магазинах, АЗС, ресторанах, кафе и отелях.
Банки работают в понедельник, вторник, среду и пятницу с 8.00 до 12.00 и с 13.30 до 15.00, а в четверг — с 8.00 до 12.30 и с 13.30 до 17.30. Отделения банков в аэропортах и на крупных вокзалах работают с 6.30 до 22.30, в том числе и по выходным.
Магазины в Австрии открыты с понедельника по пятницу, с 8.00 до 12.00 и с 14:00 до 18:00, в субботу - до 13.00. Некоторые магазины работают без перерыва до 19:00. Каждую первую субботу месяца магазины работают до 17.00. В воскресенье практически все магазины не работают (работают только магазинчики на автозаправках и вокзалах и рестораны).
Если на магазине есть вывеска “Ausverkauf”, можно рассчитывать на более низкие цены. В продуктовых магазинах “Hofer”, “Spar”, “Billa” цены ниже, чем в остальных.
Tax Free. Иностранные туристы, постоянно проживающие вне Европейского сообщества, при покупке товаров на сумму свыше 75 евро могут получить возврат НДС, если эти товары вывозятся и выполняются необходимые таможенные формальности по вывозу. Чтобы получить возврат в размере приблизительно 13% от цены, следует: в магазинах, имеющих знак “Tax Free for tourist Austria Tax Free-Shopping” или же серебряно-черно-голубой знак “Europa-Tax-Free Plakette”, при покупке необходимо взять чек “Tax-free-Scheck” вместе с конвертом. Этот чек полностью заполняет продавец. Перед отъездом чек, счет-оригинал и товар должны быть предъявлены таможне. Таможенник ставит штемпель на чек. Без отметки таможни деньги не вернут. Деньги могут быть возвращены прямо на местах выплаты в аэропортах, на вокзалах и пограничных пунктах, указанных на конверте “Tax-free-Kuvent”. На большинство предметов искусства, коллекционирования, книги и продукты питания возврат за вычетом комиссионных составляет 6-8% от покупной суммы.
Сувениры
Большой популярностью у туристов пользуются венские сладости. Самые знаменитые венские сувениры - миниатюрные лошадки липиццанской породы для горки в гостиной. Также можно приобрести стеклянные или хрустальные вазочки или статуэтки.Прекрасным сувениром может стать высококачественный венский фарфор, который создается вручную; украшение их полудрагоценного камня зеленого цвета, месторождением которого является Бургенланд в Австрии (изделий из этого камня не встретишь нигде), колье или подвеска из хрусталя Сваровски, (производится Сваровски в австрийском городке Инсбруке).
Распространенными сувенирами является национальная одежда, например, кружевная хлопчатобумажная блузка с вышивкой. Знаменитым сувениром являются тирольские шляпа, платье для девочек и коротенькие штаны из замши для мальчиков. Самым необычным сувениром из Австрии могут быть колокольчики на ленточках разной ширины.
Для детей покупают традиционных австрийских мишек.
Транспорт
Транспортная система Австрии развита и эффективна.
Австрия является одним из наиболее "железнодорожных" государств Европы. При покупке железнодорожных билетов действует система скидок. Поезда имеют вагоны 1 и 2 класса. Продаются местные проездные билеты со сроком действия 4-10 дней стоимостью 45 евро. Билеты для проезда в междугородних автобусах стоят немного дешевле, чем железнодорожные.
Выгоднее приобретать билеты на поезд заранее, потому что в день поездки может не оказаться дешевых билетов. Билеты можно купить на сайте австрийских железных дорог.
Сеть «Postbus» (сеть государственных "почтовых" автобусов) также очень хорошо развита и часто используется для совершения небольших поездок между населенными пунктами и выездов на природу.
Городской транспорт в Вене - автобусы, трамваи, метро ("U-Bahn") и скоростная железная дорога ("S-Bahn") работают с 5.00 до 23.00, некоторые трамвайные линии - до 00.30. Билет для проезда можно купить в специальных бюро, в табачных киосках, в автоматах в метро или у водителя (несколько дороже, чем в кассах и газетных киосках). Билет за 2 евро (или 2.20, если покупать у водителя) действует в течение 1 часа (при поездке в один конец разрешена пересадка). Есть несколько видов билетов - на 24 часа (€ 6.70), 48 часов (€ 11.70), 72 часа (€ 14.50), неделю, месяц. Разовые билеты компостируются. Если вы в Вене на неделю, то выгоднее купить проездной на неделю. Он действует с понедельника по воскресенье и стоит € 15.
Можно купить единый проездной "Vienna Card", действующий на все виды городского транспорта в течение 72 часов и дающий право на скидки при посещении ряда музеев (19,90 евро). При первой поездке необходимо вписать в него свое имя и прокомпостировать карту - без этого она недействительна. При покупке "Vienna Card" выдается буклет с перечнем всех музеев, театров, ресторанов, кафе и магазинов, в которых действуют скидки.
Штраф за безбилетный проезд 100 евро.
Компании по аренде машин имеют филиалы во всех крупных городах страны. Здешние дороги находятся в прекрасном состоянии, но на горных дорогах необходимо соблюдать осторожность. Движение в Австрии правостороннее. Для оформления а/м в прокат необходима кредитная карта.
За пользование автобанами в Австрии взимается налог (необходимо приобретение т.н. Vignette, стоимость для легковых а/м 8 евро на 10 дней, € 23.4 на два месяца), на а/м, взятых напрокат в Австрии, Vignette уже наличествует и включена в стоимость. Стоянки платные. Максимальное время парковки в центре города - 90 мин., в подземных гаражах - не ограничено.
>На 160 железнодорожных станциях можно взять напрокат велосипед и вернуть его в офис проката на другой станции. В Австрии много велосипедных маршрутов, в частности многие из них ведут вдоль реки Дунай и из Шварцвальда в Германии до Вены.
Горными видами транспорта являются: фуникулеры, канатные дороги, кресельные подъемники, бугельные подъемники. На горнолыжных курортах в сезон действует система «скибусов».
Отель
Драгоценности, деньги и документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или в сейфе на стойке регистрации. Рекомендуется сдавать ключ от номера на рецепцию отеля. В случае утраты ключа следует немедленно поставить в известность администрацию отеля.
Депозиты в отелях
В Австрии во всех отелях, где есть мини-бары в номерах, или в отелях, где оказываются дополнительные услуги, которые можно записать на номер комнаты, требуется депозит, либо блокировка денег на кредитной карте, либо взнос наличными.
Чаевые
Система чаевых распространяется на услуги официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и гидов и составляет 5-10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона.
Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.
Рекомендуем взять с собой:
|
|
Медицинское обслуживание
Специальные прививки не требуются. Не рекомендуется пить воду из-под крана. Свежие фрукты нужно мыть кипяченой водой, не употреблять лед, сделанный из проточной воды.
При наступлении страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию по телефонам, указанным в страховом полисе. Только при непосредственном информировании страховой компании и координировании ею ваших действий будет предоставлено бесплатное (или с последующей компенсацией расходов) обслуживание.
Еда
Кулинарные традиции Австрии чрезвычайно богаты. Хотя сейчас выражение "австрийская кухня" часто является синонимом кухни венской, каждый из районов Австрии может похвастаться своими особыми рецептами. В австрийской кухне есть заимствования из кулинарных традиций других стран - Венгрии, Италии, Германии.
Самым известным блюдом является знаменитый венский шницель. Кроме него популярностью пользуются тафельшпиц – отварная говядина с яблочным соусом и овощами; капустный флекерль – блюдо из особых макаронных изделий, флекерлей, и белой капусты; курица по-венски, различные ростбифы с длинными немецкими названиями – цвибельростбратен, ваниллеростбратен.
Если разговор заходит о венской кухне, то сразу же вспоминаются знаменитые сладости, начиная от яблочного штруделя и заканчивая тортом "Захер". Для туристов в Вене посещение кафе в отеле "Захер", где и подают торты по оригинальному рецепту, является одним из обязательных пунктов их программы. Оттуда можно перейти в кофейню "Демель", которая продает свою версию "Захера", с треугольной медалью и надписью "Eduard Sacher-Torte".
Помимо этого в Австрии можно попробовать линцский торт, который на самом деле является миндальным пирогом с джемом, императорский омлет кайзершмаррн, который тоже на самом деле не омлет, а, скорее, толстый блинчик, порезанный на кусочки и залитый сладким соусом, или "мавра в рубашке", который опять таки вовсе не мавр, а десерт из шоколадного теста, залитый сверху взбитыми сливками.
Из безалкогольных напитков в Австрии предпочитают кофе с молоком в различных видах и вариантах, а из алкоголя пиво. На Рождество варят особый сорт бок-бир.
Рестораны
Кофейни и кондитерские работают до 18:00 или 20:00. Кухня в ресторанах закрывается в 23:00. Бары открыты допоздна (01:00-03:00, некоторые – «до последнего клиента»).
Для пользования подъемниками можно приобрести разовые или однодневные билеты (бывают нескольких категорий) или более выгодные «ски-пассы» на несколько дней (для действительных более 10 дней необходима фотография). Практически на всех горнолыжных курортах «ски-пассы» представляют собой пластиковые карточки с чипом, на котором сохранена необходимая информация. За пластиковую карточку при покупке взимается залог (в размере 2 или 3 евро), который можно получить, сдав карточку в кассу после завершения периода ее действия. «Ски-пасс» предоставляет также право бесплатного пользования «скибусом», доставляющим горнолыжников от отеля к подъемнику и обратно.
В Вене, Зальцбурге, а также в отдельных регионах действуют туристические карточки – они обеспечивают бесплатный проезд в любом виде общественного транспорта, бесплатное (или более дешевое) посещение музеев и экскурсий, всевозможные скидки. Например, Zell am Zee-Kaprun Card.
ТаможняГраждане стран, не входящих в ЕС, могут ввести с собой предметы личного пользования, необходимые во время путешествия, беспошлинно. Под предметами личного пользования понимаются предметы и вещи, которыми пользуется посещающий страну иностранец, потребляет их или использует их для своей профессиональной деятельности. Вместе с тем предназначение этих предметов и вещей должно соответствовать характеру и целям поездки по стране. Количество ввозимых предметов и вещей обычно не ограничивается. Разрешенное количество определяется продолжительностью и характером (цепями) путешествия.
Граждане иностранных государств могут ввести с собой для своего личного потребления или в качестве подарков, но не в целях коммерции: 200 шт. сигарет или 50 сигар, манильских или тонких сигар или 250 гр. табака (или любое их сочетание, общий вес которого не должен превышать 250 гр.); 2 л вина или фруктовой наливки или настойки с содержанием в них этилового спирта не более 22 % или любое их сочетание, но не более 2 л, а также 1 литр спиртного, содержание этилового спирта в котором не превышает 22%, или 3 л пива и дополнительно 1 л других спиртных напитков. Другие товары, кроме вышеназванных, могут ввозиться на общую сумму 175 евро на человека. Если же эти товары ввозятся не самолетом, а через общую границу с Венгрией, Словенией, Словакией и Чешской Республикой, то максимальная сумма снижается до 100 евро.
Более подробную информацию по таможенным правилам можно получить в Таможенном управлении г. Вены по тел.: (1) 795 90-0.
ТелефоныМеждугородные звонки внутри Австрии и международные телефонные звонки в почти 40 стран мира дешевле на 33% в будние дни с 18.00 до 8.00 часов, в выходные дни (начиная с 18.00 пятницы до 08.00 понедельника), а также в праздничные дни. С телефонов-автоматов, работающих от монеты или от телефонной кредитной карточки, можно, как правило, прямым набором звонить как по Австрии, так и за границу. Гостиницы вправе устанавливать для гостей надбавку за телефонные разговоры.
При наборе телефонного номера в Австрии перед кодом города следует набрать 0, но при наборе телефонного номера из России перед кодом города 0 никогда не набирается. Например: звонок в Вену с территории Австрии 0-1-телефон в Вене; звонок в Вену из России 8 гудок 1043-1-телефон в Вене (1043-код Австрии из России, 1 - код города Вены, далее - телефон в Вене). Для телефонного звонка из Австрии в Россию набирайте 007 + код соответствующего города + номер абонента.
Полезные телефоны
Консульство Республики Беларусь в Австрии
Адрес: Hüttelbergstrasse 6, A-1140 Wien.
Телефон: + 43 (1) 419 96 30 21,
Телефон: + 43 (664) 969 11 80 (для экстренной связи в выходные и праздничные дни)
E-mail: at.consul@mfa.gov.by
Скорая помощь (служба спасения): 144.
Полиция: 133
Пожарная охрана: 122
Справочная служба: 11 8 11 (платно, € 1,81 / мин.)
Дорожные новости: www.asfinag.at
Центральная железнодорожная справочная: 05 17 17 www.oebb.at
Аптечная справочная: www.apotheke.or.at
Информацию о ближайшей дежурной аптеке также можно получить в разделе телетекста австрийского телевидения: ORF Teletext страница 648 для Вены, страница 694 – для других федеральных земель, а также в Интернете www.teletext.orf.at
Телефон службы поддержки туристов TEZ TOUR в Австрии+43 699 147 444 44 |
Круглосуточный телефон в РоссииЕсли у вас возникли проблемы с набором номера службы поддержки, сообщите об этом по круглосуточному телефону 8-800-700-7878 (звонки из любых регионов России бесплатно). |
При написании данной статьи использовались материалы из русской википедии.
Желаем Вам приятного путешествия!
2001–2024 © TEZ TOUR