Памятка туриста

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт, билет. Внимание! На международных рейсах авиакомпании Conviasa регистрация в аэропорту заканчивается за 2 часа до вылета.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
4. После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контроля предъявляются заграничный паспорт и посадочный талон.

При перевозке животных или растений необходимо пройти фитоконтроль / ветеринарный контроль.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующих опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Время полета

Из Москвы до Каракаса/Маргариты время прямого полета составляет около 13 часов. Время полёта от Каракаса до архипелага Лос-Рокес - около 35-40 минут, до о.Маргарита - 50 минут.

Важно! На рейсах Каракас – Лос Рокес – Каракас багаж не должен превышать 10 кг + 5 кг ручной клади.

Перелёт на остров Маргарита

По прилёте на о. Маргарита туристы проходят паспортный контроль и сразу оказываются в зоне получения багажа. Заполняют миграционную карточку и сдают ее при выходе в зал ожидания. При выходе из здания аэропорта Порламар вас встретит представитель с табличкой TEZ TOUR.

По прибытии в отель

1. Подойдите на ресепшен, где вам дадут регистрационную карточку.
2. Заполните регистрационную карточку на английском языке.
3. Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии, уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
4. Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в 15:00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда (например, вы прилетаете в Венесуэлу в 5:00 утра 10 февраля, чтобы не ждать заселения до 15:00, вы можете забронировать номер не с 10 февраля, а с 9 февраля. В этом случае вас заселят в номер сразу же, как только вы приедете в отель).
5. После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Встреча с отельным гидом и экскурсии

В отелях имеются информационные папки со всей необходимой информацией по направлению и экскурсиям (в т.ч. контактный телефон вашего представителя). В случае возникновения непредвиденной ситуации необходимо связаться по телефону с гидом. На информационном конверте также указан контактный телефон и имя русскоговорящего представителя нашей компании в Венесуэле. Порядок набора номера с мобильного телефона: код страны + 58 + номер телефона.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на ресепшен, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и пр.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Проверьте в ваучере, выданном вам представителем принимающей стороны, время трансфера в аэропорт.

Выезд из отеля

В день отъезда необходимо до 11.00 освободить номер, сдать ключи.

Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Приезд в аэропорт Порламара для вылета

1. По прибытии в аэропорт сразу у входа производится таможенный контроль багажа.
2. Подойдите к стойке регистрации, где указан номер вашего рейса. Внимание! На международных рейсах авиакомпании Conviasa регистрация в аэропорту заканчивается за 2 часа до вылета.
3. Пройдите регистрацию на рейс (предоставьте заграничный паспорт, билет).
4. Сдайте багаж на стойке регистрации.
5. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
6. Пройдите таможенный контроль (проверяют ручную кладь).
7. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

По прибытии в аэропорт Каракаса с острова Маргарита для вылета в Россию

По прибытии в аэропорт Каракаса следуйте пошаговой инструкции:

1. Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, с которого будет выдаваться багаж на данной ленте.
2. Перейдите направо из терминала внутренних авиалиний (D, Terminal Nacional) в терминал международных авиалиний (I) (по улице или по переходу между терминалами)
3. Пройдите регистрацию на рейс, сдайте багаж и получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME). Внимание! На международных рейсах авиакомпании Conviasa регистрация в аэропорту заканчивается за 2 часа до вылета!
4. Пройдите паспортный и таможенный контроль.
5. Пройдите в зал вылета, где ожидайте объявления на посадку вашего рейса.

Полезная информация

Медицинское обслуживание

При возникновении страхового случая необходимо сразу же позвонить по одному из телефонов, указанных в страховом полисе и получить от страховой компании подробные инструкции о дальнейших действиях.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Рекомендуем взять с собой:

• болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства;
• средства от несварения желудка;
• желчегонные;
• препараты против укачивания в транспорте;
• средства от укусов насекомых;
• перевязочный материал;
• водонепроницаемый лейкопластырь;
• барьерные контрацептивы;
• глазные капли;
• солнцезащитные средства.

Лучшее время для посещения

Субэкваториальный климатический пояс, в котором расположена Венесуэла, позволяет посещать страну круглый год. Для пляжного отдыха лучше отправляться на остров Маргарита, Коче или архипелаг Лос-Рокес в период с ноября по начало мая, когда в стране преобладает сухой период. Сезоном дождей считается период с конца апреля до ноября, это самое живописное время для посещения фантастического водопада Анхель и национального парка Канайма. В период новогодних праздников, а также в неделю празднования Семана Санты, можно встретить большое количество отдыхающих в отелях венесуэльцев.

Безопасность

Безопасность на островах Маргарита, Коче и архипелаге Лос-Рокес на высоком уровне, на улицах можно встретить полицейских и гвардейцев. Но всё же рекомендуется соблюдать пассивные меры безопасности, ценные вещи и драгоценности хранить в сейфе номера, избегать передвижения по острову в ночное время суток, а также массового скопления людей. Не рекомендуется носить с собой большие суммы наличных денег, а также вынимать их из кошелька на виду у всех.

Покидая автобус на остановках и во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги.

Деньги

Местная валюта – венесуэльский боливар В связи со сложной экономической ситуацией и проведением активных денежных реформ в стране, настоятельно рекомендуется брать с собой на отдых наличные доллары США мелкими купюрами, т.к. с купюрами более крупного номинала в небольших магазинах могут возникнуть трудности, а разменять доллары практически невозможно. Расплачиваться долларами можно повсеместно, но стоит учитывать, что сдачу в супермаркетах дадут венесуэльскими боливарами, а в мелких магазинах - мелким товаром. В крупных супермаркетах и торговых центрах возможна оплата банковскими картами, в этом случае учитывайте не всегда выгодный курс при конвертации из местной валюты в доллары/евро, а затем в российские рубли, чтобы стоимость покупки не увеличилась в разы.

Магазины

Остров Маргарита является зоной беспошлинной торговли. Время работы крупных торговых центров и магазинов с алкогольной продукцией уточняйте у гида.

Сувениры и покупки

Венесуэльский ром, молотый или в зернах кофе и, конечно, шоколад. На острове Маргарита, который является зоной беспошлинной торговли, также можно приобрести в качестве подарка или сувенира местного производства – сумки, сомбреро, глиняные изделия и традиционные оригинальные ювелирные украшения из серебра, жемчуга, кораллов или морских раковин.

Рекомендации

Не рекомендуется пить воду из-под крана, лучше употреблять воду из бутылок. В некоторых барах лед производят из водопроводной воды, поэтому, в случае подозрений, рекомендуем заказывать напитки без льда.

Серьезную опасность представляет солнце, особенно в тропической зоне. В Венесуэле следует пользоваться кремами от солнца с высоким фактором защиты.

На некоторых пляжах острова Маргарита нередки сильные волны. Каждый день на пляже устанавливаются флажки: зеленый – купание безопасно, желтый – от купания лучше воздержаться, красный – купаться запрещено.

Рекомендуем взять с собой легкую пляжную одежду, головной убор от солнца, солнечные очки, средства от загара и насекомых, теплую одежду (при посещении горных районов и некоторых штатов зимой), удобную одежду и обувь для осмотра природных достопримечательностей. В некоторых ресторанах на территориях отелей действует строгий вечерний дресс-код (для ужинов): брюки, рубашки с длинным рукавом и воротничком, закрытые туфли для мужчин, вечерние платья для женщин.

Виза

Граждане России могут въезжать в Боливарианскую Республику Венесуэла с целью туризма без визы до 90 дней в течение каждого полугодия начиная с даты первого въезда.

Время

Время отстает от московского на 7 часов.

Напряжение электросети

Электричество - 120 В, 60 Гц (Валенсия - 50 Гц), вилки - с двумя плоскими штырьками или с тремя штырьками: одним круглым и двумя плоскими.

Религия

Основная религия Венесуэлы – католицизм, его исповедуют преимущественное большинство населения (около 96% населения), в меньшинстве – протестанты и представители других религий. Венесуэла гарантирует своим гражданам свободу выбора религии и вероисповедания.

Чаевые

Чаевые обычно составляют 5-10% от суммы счёта. Большинство баров и ресторанов высокого уровня автоматически добавляют к счету 10%, но даже в этом случае общепринятой нормой является выплата дополнительных чаевых обслуживающему персоналу (чаще всего деньги просто оставляют на столе).

В гостиницах чаевые чаще всего включают в счёт, но дополнительные выплаты приветствуются.

Телефоны

Международные звонки из отелей в Венесуэле достаточно дороги. Для внутренних звонков на территории Венесуэлы рекомендуем приобрести местную сим-карту. Один из крупнейших местных операторов связи – компания «Digitel».

У представителя принимающей компании можно приобрести местную SIM-карту (пакет включает 1GB интернета и звонки на местные номера). При замене сим-карты имеется возможность использовать мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegramm и пр.) и социальные сети с сохранением привязки к российскому номеру, для этого после смены сим-карты в момент первого открытия приложения выберите соответствующую опцию во всплывающем окне.

Для звонка из России в Венесуэлу набирайте 8 – 10 - 58 (код Венесуэлы) - код города - номер абонента. Если звоните с мобильного телефона, набирайте + 58(код Венесуэлы) - код города - номер абонента.

Для звонка из Венесуэлы в Россию набирайте 00 (международный выход) - 7 (код России) - код города - номер абонента. Если звоните с мобильного телефона, набирайте +7 (код России) - код города - номер абонента.

Полезные телефоны

Чрезвычайные ситуации – 911

Посольство РФ в Венесуэле (Каракас)
Адрес: Quinta "Soyuz", Calle Las Lomas, Las Mercedes, 60313, Caracas, Venezuela
Телефон: +58 (212) 993-4395, +58 (212) 993-4531
Факс: +58 (212) 993-6526
E-mail: rusemb@cantv.net

Консульский отдел Посольства
Телефон: +58 (212) 993-9702
Факс: +58 (212) 993-6526
E-mail: rusconsec@infoline.wtfe.com
Телефон экстренной связи в случае чрезвычайной ситуации: +58 (212) 993-4531

Желаем вам приятного путешествия!